Gaya APA

Algifari, . (2019). Mengukur Kualitas Layanan dengan Metode Indeks Kepuasan, Metode Importance-Performance Analysis (IPA), dan Model Kano (Cet. 2). Yogyakarta: BPFE.

Gaya MLA

Algifari, . "Mengukur Kualitas Layanan dengan Metode Indeks Kepuasan, Metode Importance-Performance Analysis (IPA), dan Model Kano". Cet. 2 Yogyakarta: BPFE, 2019. Text.