Gaya APA
Barata, A, A.
(2004).
Dasar - Dasar Pelayanan Prima
.
Jakarta:
PT Elex Media Komputindo.
Gaya MLA
Barata, Atep, Adya..
"Dasar - Dasar Pelayanan Prima".
Jakarta:
PT Elex Media Komputindo,
2004.
Text.