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Gaya APA
Barata, A, A. (2004).
Dasar - Dasar Pelayanan Prima .
Jakarta:
PT Elex Media Komputindo.
Gaya MLA
Barata, Atep, Adya..
"Dasar - Dasar Pelayanan Prima".
Jakarta:
PT Elex Media Komputindo,
2004.
Text.